Varför nekades mitt Tap-kort?

Har din Tap-kortbetalning nekats och du undrar varför? Om du har aktiverat pushnotiser eller transaktionsmail får du ofta svaret direkt i mobilen. Men ibland nekas betalningen av butiken – och då får vi tyvärr inte alltid hela bilden. Då kan det vara bäst att kontakta butiken direkt för mer information.

Här är några vanliga orsaker till varför ditt kort kan ha nekats 💳:

💳 Gräns för utgifter nådd
Ditt kort kan ha nått den tillåtna gränsen för köp. Hur mycket du kan spendera beror på vilken typ av betalning du gör. Du kan kontrollera och justera dina gränser direkt i appen under "Avgifter" i din profilsida.

💳 Kontaktlös betalning strular
Ibland nekas kontaktlösa betalningar av säkerhetsskäl. Lös det enkelt genom att sätta in kortet i betalterminalen och slå din PIN-kod – sen fungerar kontaktlös betalning igen.

❄️ Kortet är fryst
Om kortet är fryst går det inte att använda. Gå till “Kort”-fliken i appen och tryck på “Avfrys” så är du igång igen.

📝 Fel faktureringsadress
För onlineköp – se till att du skriver in samma adress som du har registrerat i appen. Det är ofta ett krav för att betalningen ska gå igenom.

🙅 Kortet är inte aktiverat
Kortet behöver aktiveras innan du kan använda det. Det gör du enklast genom att göra ett köp med PIN-kod i en fysisk butik, eller genom att använda en uttagsautomat.

⛔ Ej stödd transaktion
Vissa handlare använder betalningslösningar vi inte stöder. Om så är fallet kan du behöva använda ett annat kort.

🤖 Tekniskt fel
Det kan ha uppstått en tillfällig anslutningsstörning mellan oss och handlaren. Testa att ta bort kortet från webbsidan, rensa webbläsaren och försök igen.

🔐 Säkerhetsspärr
I vissa fall blockerar vi en betalning av säkerhetsskäl, och vi kanske inte kan ge mer detaljer. Då kan du behöva använda ett annat kort.

💸 Otillräckligt saldo på kortet
Även om du har pengar på din EUR-plånbok måste kortet laddas med EUR för att fungera. Kontrollera att det finns tillräckligt med pengar på kortet innan du betalar.

‍